Escucha activa, empatía y asertividad

1. La Escucha
   • 1.1. La escucha activa: Aprende las claves para ser un oyente activo, demostrando total concentración y comprensión durante la conversación.
   • 1.2. Barreras de la escucha activa: Identifica los obstáculos comunes que dificultan una escucha efectiva, como distracciones, prejuicios o falta de atención.
   • 1.3. Prepararse para escuchar: Conoce cómo prepararte mental y emocionalmente para ser un oyente efectivo, estableciendo un espacio adecuado para la comunicación.
   • 1.4. Técnica de escucha: Descubre diversas técnicas de escucha que te ayudarán a captar más allá de las palabras y a ofrecer respuestas empáticas y reflexivas.
   • 1.5. Comunicación no verbal: Aprende a interpretar y usar la comunicación no verbal para complementar tu escucha activa, reconociendo gestos, posturas y tono de voz.
2. La Empatía
   • 2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?: Estudia los procesos y factores que contribuyen al desarrollo de la empatía, tanto a nivel emocional como cognitivo.
   • 2.2. Obstáculos que dificultan la empatía: Identifica barreras que pueden dificultar el ejercicio de la empatía, como prejuicios, estrés o falta de conocimiento del otro.
   • 2.3. Estrategias para desarrollar la empatía: Descubre prácticas que fomentan una empatía profunda, desde la escucha activa hasta la reflexión sobre las experiencias ajenas.
   • 2.4. ¿Cómo expresar la empatía?: Aprende a manifestar tu comprensión y apoyo de manera verbal y no verbal, creando conexiones genuinas con los demás.
3. La Asertividad
   • 3.1. Definición: Comprende qué significa ser asertivo y cómo se diferencia de otros estilos de comunicación, como la agresividad o la pasividad.
   • 3.2. Comportamientos que perturban: Reconoce los comportamientos que dificultan una comunicación asertiva y cómo abordarlos.
   • 3.3. Crítica constructiva: Aprende a dar retroalimentación de manera respetuosa y eficaz, asegurando que sea bien recibida y útil.
   • 3.4. Decir no de forma asertiva: Descubre cómo expresar tus límites de manera clara y respetuosa, sin sentir culpa ni agresividad.

¿Qué lograrás?

• Desarrollarás una escucha profunda y efectiva que mejorará tus relaciones personales y profesionales.
• Potenciarás tu capacidad para conectar emocionalmente con los demás a través de la empatía.
• Aprenderás a ser asertivo, comunicando tus pensamientos y necesidades de manera respetuosa y clara, sin ceder ni imponerte.